Kurallar

GENEL KURALLAR VE KOSULLAR

ON-LINE BILET SITEMIZI ZIYARET ETTIGINIZ IÇIN TESEKKÜR EDERIZ.

Bu siteye girmek ve kullanmak suretiyle asagida belirtilen kurallara ve kosullara bagli kalmayi kabul etmis bulunuyorsunuz.
Flywithus Italia S.r.l. (Flywithus Italia Srl) Internet sitesinden, Italya dis hat ve Italya’ya baglantili ic hat ucuslarimiz icin Elektronik Bilet (e-bilet) satin alabilirsiniz.
“Elektronik bilet” (e-bilet) tasiyici tarafindan veya tasiyici adina düzenlenen yolculuk bilgisi içeren bilet anlamina gelir ve sözlesme sartlari ile uyarilar tasima akdinin ve biletin ayrilmaz birer parçasini olusturur; ayni zamanda fatura hükmündedir.
Internet üzerinden yapacaginiz Rezervasyon ve bilet alimlarinda, bir defada en fazla 9 yolcu için bilet alimi yapabilirsiniz. Ayni gün içinde ise, ayni kredi karti ile en fazla iki ayri bilet alimi imkaniniz bulunmaktadir.
Internet üzerinden yapacaginiz islemlerin, internet sayfalarinda gösterilen sekilde tam olarak yapilmasi sarttir. Islemin tarafinizdan yanlis veya hatali yapilmasi nedeniyle rezervasyon, rezervasyon degisikligi, iptal, iade ve on-line bilet satin alma islemlerinde çikabilecek aksakliklardan Flywithus Italia Srl sorumlu degildir.
ONLINE UÇAK BILETI SÖZLESMESI GENEL SARTLARI


1. Internet üzerinden yapilan online bilet satin alma islemleri sadece Visa , Master Card ve American Express Kredi kartlari ile yapilabilmektedir. Satin alma isleminiz sirasinda güvenlik nedeni ile sizden kredi kartinizin 3 haneli güvenlik kodunu girmeniz istenecektir. (Güvenlik kodu kredi kartinin arkasinda, imza hanesinde bulunan kredi karti numarasindan sonra yer alan son üç rakamdir.) Bilet alimini onayladiginizda bilet tutari (vergi ve diger masraflar dahil) kredi kartinizdan tahsil edilecek ve sistemden çiktisini alabileceginiz ve fatura niteligindeki Elektronik Yolcu Bileti düzenlenecektir. Elektronik Biletinizin çiktisini dilerseniz 7 gün içinde (musterihizmetleri@flypgs.it)adresinden de isteyebilirsiniz.

2. Yapilan bir rezervasyon bir baskasina devredilemez, isim degisikligi yapilamaz.

3. Rezervasyon degisikligi, iptal ve iadeler:
Istanbul/Italya/Istanbul ucuslarimizda ve baglantili ic hat seferlerinde rezervasyon degisiklik ucreti ve iptal cezalari asagidaki gibidir:
A)Rezervasyon degisikligi
Hareket tarihine (bilet alimindan itibaren - 7 is günü kalana kadar) kisi basi tek yön 30 EUR,
Hareket tarihine ( 7 is günü - 48 saat kalana kadar) kisi basi tek yön 50 EUR ,
Harekete Son ( 48 saat – 0 saat arasi) kisi basi tamami %100 ödenir( NO SHOW ),
B) Rezervasyon iptal cezalari
Hareket tarihine (bilet alimindan itibaren - 7 is günü kalana kadar ) kisi basi tek yön 50 EUR
Hareket tarihine( 7 is günü - 48 saat kalana kadar) kisi basi tek yön 80 EUR
Harekete Son ( 48 saat – 0 saat arasi) kisi basi tamami %100 ödenir ( NO SHOW )
Ceza odenir.

PAKET TUR KAYIT SÖZLESMESI GENEL SARTLARI

I. ÖDEMELER
Kayit aninda rezervasyon bedelinin en az % 30' u, bakiyesinin ise gezinin baslamasindan en geç 15 gün önce ödenmesi gerekmektedir.Anilan süreler içinde belirtilen ödemelerin gerçeklesmemesi halinde yapilan rezervasyon iptal edilir. Bu durumda gezi bedelinin % 30'u cayma tazminati olarak tüketiciye fatura edilir.

II. IPTAL - DEVIR - DEGISIKLIKLER
1- Acente; gerekli yolcu sayisi kadar kesin kaydin olusmamasi ve/veya olumsuz hava kosullari, afet, yol engeli, grev, siyasi olay, terör, savas, savas ihtimali, öngörülemez teknik olay ve arizalardan dolayi gezinin baslamasina veya devamina engel teskil eden bu gibi mücbir sebeplerden ötürü geziyi iptal edebilir. Bu durumda tüketicinin tazminat hakki yoktur.

2-Rezervasyon Degisikligi ve iptal Sartlari:
Paket Tur Kayitlarinda rezervasyon degisiklik ucreti ve iptal cezalari asagidaki gibidir:
Tur hareket tarihine 30 is günü kala yapilan iptallerde Tur bedeli aynen iade edilir.
30 – 21 is günü kala yapilan iptallerde Tur bedelinin % 30 ‘u kesilir ( NO SHOW ) uygulanir
21 – 07 is günü kala yapilan iptallerde Tur bedelinin % 50 ‘si kesilir ( NO SHOW ) uygulanir
7 – 0 is günü kala yapilan iptallerde Tur bedelinin % 100 (NO SHOW) uygulanir ve Tur bedeli iadesi yapilmaz.

3-Tüketici, turu gezinin baslamasindan 7 gün öncesine kadar istedigi kisiye devredebilir. Devreden bakiye ve devir sebebi ile dogan masraflardan devreden ile devralan kisi veya kisiler beraber sorumludur.

4-Tüketici, rezervasyonunu kendisinin veya birinci derecede akrabalarinin 10 günlük mutat istigaline engel rahatsizliklarini ve ölümleri tam tesekküllü devlet hastanesinden alinacak resmi bir rapor ile belgelemeleri halinde tur bedeli iade edilir.

5-Tüketici, katilacagi turun baslangicini kaçirdigi takdirde; ulasimini kendi imkanlariyla saglamak kaydi ile, turun herhangi bir gününde gruba (geziye) katilacagini yazili olarak bildirmez ise, acente tur baslangiç tarihinden 24 saat sonra, tüketici adina yapilan tüm rezervasyonlari iptal etme hakkina sahiptir. Böyle bir durumda ücret iadesi yapilmaz.

6-Turlarin gerçeklesmesi için yeterli sayida kisinin katilimi gerekli oldugundan, Acente, gerekli gördügü durumlarda tüketiciye bildirmek kaydi ile, ilan ettigi veya kayit aldigi turlari gezi baslangicindan 7 gün öncesine kadar kismen veya tamamen iptal etmeye veya baska bir acenteye devretme hakkina sahiptir. Ayni süre içinde, gezi kapsamindaki otel isimlerini, havayollarini ve ulasim araçlari ile bunlarin hareket saatlerini ve yerlerini programda belirtilmis ve gezilecek yer olarak gösterilmis yerlerin ziyaret siralarini degistirebilir.

Tüketici, bu degisiklik ve iptalleri kabul etmedigi takdirde rezervasyonunu iptal edip, vize masraflari hariç olmak üzere ödedigi ücretin tamamini iade alma hakkina sahiptir. Bu durumda tüketicinin tazminat alma hakki dogmaz.

III.GENEL HÜKÜMLER
1-Tura katilan tüketicinin; her türlü gezide 50 cm X 70 cm ebatlarindan büyük olmamak kaydi ile 2 valiz, uçakli seyahatlerde ise 20 Kg. bagaj getirme ve götürme hakki vardir. Valizlerin ve içindeki esyalarin her türlü sorumlulugu sahiplerine aittir. Kokan, akan, yanici veya patlayici vasiflari olan veya çevresine rahatsizlik veren esyalar ile kesici, delici ve atesli silahlar ve her çesit hayvan, acentenin ayrica ve açikça ve yazili izni olmadan tasit araçlarina ve konaklanacak tesislere alinmazlar.

2-Uçak ile yapilan seyahatlerde ise fazla bagaj ücreti tüketiciye ait olup, fazla bagaj ücreti tasiyici firmanin esaslarina göre tespit edilir. Ayni sekilde bagaj kaybindan Acentenin sorumlulugu bulunmamakta olup, uçak sirketinin kurallari geçerlidir.

3-Vize ve pasaport islemleri tamamen tüketicinin kendisine aittir.
Satin alinan hizmete VIZE ISLEMLERI ve HIZMETLERI bedeli dahil degildir. Vize ve pasaport islemleri tamamen konsolosluklarin inisiyatifinde oldugundan acentenin vize alinamamasindan dolayi herhangi bir sorumlulugu yoktur.

4-Tüketici, vize islemleri için ilgili konsolosluklar tarafindan istenilen evraklari eksiksiz teslim etmekle yükümlüdür. Tüketicinin, ilgili konsolosluklar tarafindan istenilen evraklari eksik teslim etmesi ve / veya evraklari tam teslim etmesine ragmen, konsoloslugun ek evrak istemesi ve müsterinin bu evraklari süresinde tamamlamamasi ve / veya konsoloslugun müsteri ile sahsen görüsme istemesine ragmen müsterinin hiç ya da zamaninda gitmemesi nedeni ile vize talebinin ilgili makamlarca onaylanmamasindan acente sorumlu tutulamaz.

5-Tüketicinin, tüm evraklari zamaninda teslim etmis ve acentenin zamaninda basvuru yapmis olmasina ragmen vize talebinin ilgili makamlarca onaylanmamasi durumunda vize masraflari iade edilmez ve ayrica sözlesmenin IPTAL - DEVIR - DEGISIKLIKLER MADDESI geçerli olacaktir.

6-Olasi tur (gezi) iptal bildirimi, her tüketiciye münferiden yapilabilecegi gibi, yüksek tirajli bir gazetenin Türkiye baskisinda ilan yolu ile genel olarak ta yapilabilir.

7-Tüketicinin satin almis oldugu tur programindaki gezinin baslamasindan sonra meydana gelen mücbir hal disindaki sebeplerden Acente sorumludur. Acente gerekli olan hallerde tüketici aleyhine olan degisiklikleri TÜRSAB Kütahya Çizelgesi hükümleri uyarinca tüketiciye bedel veya hizmet iadesi seklinde tazmin edebilecegi gibi; ayni zamanda fiyata dahil olmayan ve gezi esnasinda tüketiciye verilen ek ve / veya alternatif düzenlemeler ile de telafi yoluna gidebilir. Ek veya ikame hizmetlerin tüketici tarafindan alinip kullanilmis veya tüketilmis olmasi tüketicinin bedel iadesi ve tazminat haklarini ortadan kaldirir.

8-Tüketicinin, basladigi turu hizmetin kusurlu oldugundan bahisle terk etmesi halinde, turu terk ettigini Acente yetkilisine ve konakladigi otele sebepleri ile birlikte yazili olarak bildirmek zorundadir, aksi takdirde turu terk etmis sayilmaz ve hizmeti alip kullanmis addolunur.

9-Tüketici, sikâyetçi oldugu hususlari hizmetin ifasi sirasinda yazili olarak yetkiliye bildirmesi iyi niyetli tüketicinin özen borcudur.

10-Acente; geziye katilacak tüketicilerle, otel, tasiyici firmalar ve gezi ile ilgili diger hizmetleri sunan her türlü üçüncü sahis ve tüzel kisilikler nezdinde araci konumundadir. Bu nedenle kendisine müracaat ile geziye kayit olan tüketicilerin, Acente ile tasimayi üstlenen müesseseler arasinda yapilmis anlasmalar hilafina; araç programlarinda gösterilen saatlerde, hareket yerlerinde bulunmamasindan, kara, hava ve deniz araçlarinin her türlü gecikmelerinden, grev, terör, savas ve savas ihtimali veya bunlara benzer mücbir sebeplerden, ulasim aracini kullananin kendi hatasindan veya üçüncü kisilerin sahsi kusurlarindan veya öngörülmez teknik hususlardan kaynaklanan her türlü aksakliklardan, maddi, manevi hasarli kazalardan konaklama tesislerinin eksik veya hatali hizmetlerinden, Acente'nin isleten sifati olmamasi nedeni ile mevcut sorumlulugu bulunmadigini, asli fail gibi dogrudan dogruya sorumlu olmadigini taraflar bilmektedirler.
Bu nedenle Acente, tüketiciye karsi asli fail gibi müsterek ve müteselsil borçlu degildir. Tüketici bu gibi aksaklik ve kaza durumlarinda öncelikle maddi ve manevi taleplerini asli faillerden talep ve tahsil cihetine gidecektir. Alacagini tamamen alamadigi durumlarda kusursuz sorumluluk kaideleri dahilinde Acente'den talep olunabilecek miktar, asli faillerden tahsil edilemeyen miktar kadar olabilecektir.

11-Tur programlarinda ücrete dahil tüm hizmetler ayri ayri belirtilmistir. Bunlar disinda kalan turlar veya hizmetler ekstra ücrete tabidir. Ekstra tur ücretlerini ve içeriklerini gidilen sehir veya ülkelerdeki yerel acenteler belirlemekte ve önermektedir.
Program içerigine sadik kalinmak sarti ile Rehberimiz tur programinda degisiklikler yapabilir.
Bu turlar ancak yeterli katilimin saglanmasi halinde yapilabilecek olup ekstra turlarin yapilmamasi nedeni ile acenteden hiçbir tazminat ve/veya iade talep edilemez.

12-Charter uçuslari ile ilgili tüm düzenlemeler Uluslar arasi havacilik kurallarina tabii oldugundan Varsova Konvansiyonu havayollari ile bu uçuslarda her türlü saat degisikligini yapabilir. Hareket saati garanti edilemez , tasiyici , biletlerde gösterilen duraklama yerlerini degistirebilir veya duraklama yapmayabilir. Uçus saatleri 48 saat önce kesinlestiginden satis sirasinda belirtilen saatler muhtemel saatler olup bu konudaki degisiklikler nedeni ile acente sorumlu tutulamaz . Bu sebeple yapilacak iptal ve iade talepleride kabul edilemez.

13- Bu sözlesmede FLYWITHUS ITALIA S.R.L. ''acenta'' olarak anilmistir.

14-Taraflar arasinda iki nüsha olarak tanzim edilmis bulunan isbu voucher ve paket tur sözlesmesi taraf yetkililerince tüm ekleri ile birlikte tanzim edilmis , okunmus ve kontrol edilerek kabul edilmistir. Taraflar karsilikli kabul ettikleri bu taahhüt ve edimleri birlikte imza altina alarak kabul ve teyid etmislerdir.